ПОЛОЖЕНИЕ о Гимназической службе примирения

 Печать
Автор: Administrator   
26.03.2021 17:45

 

 Положение о гимназической службе примирения (медиации)

 государственного учреждения образования «Гимназия № 71 г.Гомеля»

 

1. Общие положения

1.1. Правовой основой настоящего Положения и Гимназической службы примирения (медиации) являются Кодекс Республики Беларусь об образовании и Закон Республики Беларусь «О медиации».

1.2. Настоящее Положение определяет основы деятельности гимназической службы примирения (медиации), как способа урегулирования конфликтов и споров, возникших у участников образовательного процесса между собой в государственном учреждении образования «Гимназия № 71 г. Гомеля» (далее – гимназия).

1.3. Для целей настоящего Положения используются следующие понятия:

конфликт (спор) — сложившаяся ситуация, в которой одна из двух и более участников образовательных отношений стремится занять либо отстоять свою позицию, вызывающую разногласия либо не совместимую или противоположную по отношению к правам и интересам другой стороны (других сторон).

гимназическая служба примирения (медиации) (далее — Служба) — коллегиальный орган, рассматривающий конфликты (споры) на основании поступившей и полученной информации, применяющий медиативные технологии, программы урегулирования конфликтов (споров). При необходимости Служба может воспользоваться услугами профессионального медиатора, имеющего соответствующее удостоверение.

2. Цель, задачи и принципы деятельности Службы

2.1. Цель Службы:

формирование психологической культуры между участниками образовательного процесса гимназии и гармонизация их межличностных отношений;

2.2.       Задачи Службы:

оказание помощи участникам образовательного процесса в урегулировании возникшего конфликта и разрешении спора;

обучение участников образовательного процесса безопасным формам поведения при урегулировании конфликтов и разрешении споров и осознание личной и гражданской ответственности;

формирование коммуникативных навыков, привитие участникам образовательного процесса цивилизованных мирных форм урегулирования конфликтов и разрешения споров в Гимназии;

профориентация обучающихся, принимающих участие в деятельности Службы, а также в урегулировании конфликтов и разрешении споров в качестве стороны спора (конфликта);

организация просветительских мероприятий и информирование участников образовательного процесса о принципах программ урегулирования конфликтов и разрешения споров.

2.3. Принципы деятельности Службы:

принцип добровольности, который заключается в добровольном участии спорящих (конфликтующих) сторон при урегулировании различных конфликтов (споров), исполнения решений и рекомендаций Службы;

принцип конфиденциальности, который заключается в неразглашении Службой и конфликтующими сторонами информации, ставшей известной в процессе урегулирования конфликта, за исключением информации, с распространением которой согласились участники конфликта (спора), а также информации о готовящемся преступлении;

принцип нейтральности, который заключается в беспристрастном рассмотрении Службой конфликта (спора), в процессе которого не высказываются оценочные суждения о характере и сложности самого конфликта (спора), его участниках, об их действиях (бездействии), не определяются их виновность или невиновность, а оказывается содействие в самостоятельном поиске способа урегулирования конфликта (спора) и выхода из него;

принцип равноправия сторон, который заключается в том, что стороны в процедуре примирения (медиации) наделены равным объемом прав и обязанностей. Каждая из сторон вправе высказывать мнения, предлагать варианты разрешения конфликта, делать заявления, представлять документы, относящиеся к спору.

3. Порядок формирования Службы

3.1         Служба состоит из куратора, учащихся Гимназии, как правило, VII-XI классов (медиаторы-волонтеры), прошедших специальную подготовку, обученных педагогических работников Гимназии, и, в случае необходимости, привлеченных медиаторов. В состав Службы могут быть допущены иные участники образовательного процесса, изъявившие желание участвовать в работе Службы и прошедшие специальное обучение медиативным навыкам разрешения конфликтов (споров) в Учебно-практическом учреждении «Центр «Медиация и право» (далее Центр)

3.2.       Куратором Службы может быть педагогический работник Гимназии, прошедший специальное медиативное обучение и изъявивший желание выполнять обязанности куратора Службы.

3.3.       Медиатором может быть физическое лицо, прошедшее специальную медиативную подготовку и имеющее свидетельство медиатора, выданное Министерством юстиции Республики Беларусь.

3.4.       Куратор Службы любым доступным способом (объявление на классных часах, родительских собраниях, педагогических советах, размещение информации на стендах, официальном сайте Гимназии и других ресурсах) информирует о наборе в группу по подготовке учащихся, как правило, VII-IX классов Гимназии и других участников образовательного процесса по направлению «Школьная медиация».

3.5.       Куратор Службы проводит по указанному направлению обучение в объеме не менее 30 академических часов, по графику согласно учебному плану.

3.6.       После прохождения участниками Службы обучения директор Гимназии издает приказ о формировании Службы. В случае выбытия кого-либо из числа участников Службы по разным причинам (окончание Школы, переезд в другую местность, личное желание и прочие), на освободившееся место директором Гимназии утверждается любой участник, выбранный куратором Службы из числа прошедших обучение

4. Порядок работы Службы

4.1. Информация о конфликте (споре) поступает в Службу от любого участника образовательного процесса любым доступным способом (личное обращение к любому участнику Службы, письменное заявление в свободной форме и другие способы).

4.2. Служба принимает решение о возможности или невозможности организации примирительной встречи в каждом конкретном случае самостоятельно. В случае возникновения конфликтной ситуации, участниками которой являются педагоги или законные представители, процедура примирения проводится с привлечением медиатора, имеющего свидетельство, выданное Министерством юстиции Республики Беларусь

4.3. Стороны конфликта (спора) извещаются о принятом решении любым доступным способом (по телефону, электронной почте, письменно и т.д.)

4.4         После получения Службой согласия от каждой из сторон конфликта (спора) на участие в процедуре примирения, Служба в кратчайшие сроки любым доступным способом сообщает сторонам конфликта (спора) время и место предварительной индивидуальной встречи. Если участником конфликта (спора) является несовершеннолетний, то требуется согласие одного из законных представителей.

4.5         На предварительной индивидуальной встрече Служба знакомит каждую из сторон конфликта (спора) с правами и обязанностями в процессе процедуры применения, выясняет пожелания, предложения, опасения и другую дополнительную информацию, а также выясняет готовность сторон конфликта (спора) участвовать в совместной встрече.

4.6         При отсутствии готовности сторон конфликта (спора) участвовать в совместной встрече процедура примирения, включает в себя дополнительные индивидуальные встречи (беседы) с одной или несколькими сторонами конфликта (спора).

4.7         Служба самостоятельно определяет сроки и этапы проведения встреч примирения в каждом отдельном случае;

4.8         Во время совместной встречи Служба содействует сторонам конфликта (спора) в самостоятельном поиске способа урегулирования конфликта (спора) и выхода из него, в формировании решения, основанного на поиске общего интереса, на договоренностях, отражающих интересы и потребности сторон конфликта (спора). Служба создает условия, при которых за сторонами конфликта (спора) сохраняется право и возможности влияния на процесс выработки и принятия решения по конфликту (спору), а также на содержание этого решения.

4.9         Процедура примирения не проводится по фактам правонарушений, преступлений и крайнего проявления жестокости. В программе примирения не могут участвовать лица, имеющие психические заболевания;

4.10      Если в ходе примирения конфликтующие стороны пришли к соглашению, достигнутые результаты могут фиксироваться в примирительном договоре (соглашении);

4.11      Стороны несут самостоятельную ответственность за выполнение взятых на себя обязательств. При возникновении проблем в выполнении обязательств, Служба может выступить инициатором индивидуальных или совместных встреч для оказания помощи сторонам в преодолении указанных проблем. Результатом данных встреч может стать достижение сторонами нового договора (соглашения).

4.12      Служба по просьбе администрации Гимназии может участвовать в проведении просветительских и иных мероприятий с участниками образовательного процесса, направленных на профилактику конфликтных ситуаций, на повышение уровня толерантности, профессиональную ориентацию и достижение других целей и задач в соответствии с настоящим Положением.

5. Организационная поддержка деятельности Службы

5.1 Служба обеспечивается в гимназии помещениями и иными возможностями, и условиями для индивидуальных и совместных встреч, обсуждения, бесед, а также организационными и техническими средствами (бумагой, средствами аудио-, видеозаписи, множительной и иной оргтехникой).

5.2. Должностные лица гимназии оказывают Службе содействие в распространении информации о деятельности службы среди педагогов, учащихся и законных представителей;

5.3. Администрация обеспечивает невмешательство должностных лиц гимназии в процесс урегулирования конфликта на период работы Службы с этим конфликтом, проводит с педагогами разъяснительную работу, направленную на формирование конструктивного отношения к деятельности Службы;

5.4. Администрация гимназии содействует Службе в налаживании взаимодействия с социальными службами и другими организациями.

6. Отчет Службы

6.1. Куратор Службы не позднее 25 мая каждого учебного года составляет и предоставляет Директору отчет о работе Службы за год.

6.2.       Отчет Службы представляет собой статистические сведения о количестве:

поступивших в Службу обращений (информации),

рассмотренных Службой обращений (информации),

принятых решений (заключенных медиативных соглашений, примирительных договоров).

7. Внесение изменений в настоящее Положение

7.1. Любой участник образовательного процесса вправе направить на имя куратора Службы свои предложения о внесении изменений в настоящее Положение.

7.2. Куратор Службы в течение семи календарных дней с момента получения предложений о внесении изменений в настоящее Положение обязан вынести их на обсуждение Службы.

7.3. По результатам обсуждения Служба формирует проект о внесении изменений в настоящее Положение, либо направляет участнику образовательных отношений мотивированный отказ во внесении изменений в настоящее Положение.

7.4         Проект о внесении изменений в настоящее Положение выносится на обсуждение уполномоченных органов участников образовательного процесса, утвердивших настоящее Положение, для рассмотрения и утверждения проекта о внесении изменений. Решение об утверждении изменений принимается простым большинством голосов.

1.3. Для целей настоящего Положения используются следующие понятия:

Конфликт (спор) — сложившаяся ситуация, в которой одна из двух и более участников образовательных отношений стремится занять либо отстоять свою позицию, вызывающую разногласия либо не совместимую или противоположную по отношению к правам и интересам другой стороны (других сторон).

Гимназическая служба примирения (далее — Служба) — коллегиальный орган, рассматривающий конфликты (споры) на основании поступившей и полученной информации, применяющий медиативные технологии, программы урегулирования конфликтов (споров). При необходимости Служба может воспользоваться услугами профессионального медиатора учебно-практического учреждения «Центр «Медиация и право» (далее – Центр), учредителем которого является общественное объединение «Белорусский республиканский союз юристов»

2. Цели, задачи и принципы деятельности Службы

2.1 Цели Службы:

1.      формирование психологической культуры между участниками образовательных отношений в школе;

2.     гармонизация межличностных отношений между участниками образовательных отношений в Гимназии;

3.     формирование коммуникативных навыков, привитие участникам образовательных отношений цивилизованных мирных форм урегулирования конфликтов и разрешения споров в Гимназии;

4.     профориентация обучающихся, принимающих участие в деятельности Службы, а также в урегулирования конфликтов и разрешения споров в качестве стороны спора (конфликта).

2.2. Задачи Службы:

1.  оказание помощи участникам образовательных отношений в урегулировании возникшего конфликта и разрешении спора;

2.     обучение участников образовательных безопасным формам поведения при урегулировании конфликтов и разрешении споров и осознание личной и гражданской ответственности;

3.     организация просветительных мероприятий и информирование участников образовательных отношений о миссии, принципах программ урегулирования конфликтов и разрешения споров.

2.3. Принципы деятельности Службы:

·         принцип добровольности, который заключается в добровольном участии спорящих (конфликтующих) сторон при урегулировании различных конфликтов (споров), исполнения решений и рекомендаций Службы;

·         принцип конфиденциальности, который заключается в неразглашении Службой (школьным примирителем) и конфликтующими сторонами информации, ставшей известной в процессе урегулирования конфликта, за исключением информации, с распространением которой согласились участники конфликта (спора), а также информации о готовящемся преступлении;

·         принцип нейтральности, который заключается в беспристрастном рассмотрении Службой конфликта (спора), в процессе которого не высказываются оценочные суждения о характере и сложности самого конфликта (спора), его участниках, об их действиях (бездействии), не определяются их виновность или невиновность, а оказывается содействие в самостоятельном поиске способа урегулирования конфликта (спора) и выхода из него.

3. Порядок формирования Службы

1.     Служба состоит из куратора, учащихся Гимназии, как правило 8-9 классов (участники Службы, «школьные Примирители»), учителей, обученных из числа преподавателей Гимназии или привлеченных медиаторов. В состав Службы могут быть допущены иные участники образовательных отношений, изъявившие желание участвовать в работе Службы и прошедшие специальное медиативное обучение медиативным навыкам разрешения конфликтов (споров) в Учебно-практическом учреждении «Центр «Медиация и право» (далее Центр).

2.     Куратором Службы может быть педагогический работник Гимназии, прошедший специальное медиативное обучение и изъявивший желание выполнять обязанности куратора Службы.

3.     Медиатором может быть физическое лицо, прошедшее специальную медиативную подготовку и имеющее Свидетельство медиатора, выданное Министерством юстиции Республики Беларусь.

4.     Гимназическим медиатором может быть физическое лицо (имеющее педагогическое образование) прошедшее специальное обучение медиации (по специальной программе, подготовленной Центром) и изъявившее желание работать в Гимназической службе примирения.

5.     Куратор Службы любым доступным способом (объявление на классных часах, родительских собраниях, педагогических советах, информация на стендах, на официальном сайте Гимназии и других ресурсах) информирует о наборе в группу по подготовке обучающихся, как правило, 8-10 классов Гимназии и других участников образовательных отношений по направлению «Школьная медиация (восстановительные технологии в образовательной среде)».

Куратор Службы проводит по указанному направлению обучение в объеме не менее 30 академических часов, по графику согласно учебному плану.

3.6 Не позднее 31 декабря директор Гимназии издает приказ о формировании Службы. В случае выбытия кого-либо из числа участников Службы по разным причинам (окончание Гимназии, переезд в другую местность, личное желание и прочие), на освободившееся место директором Гимназии утверждается любой участник, выбранный куратором Службы из числа прошедших обучение, согласно абзацу 2 п.3.3 настоящего Положения

  3.7 Приказ о формировании Службы размещается на специальном информационном стенде Службы и в иных коммуникативных средствах для ознакомления.

4. Порядок работы Службы

4.1. Информация о конфликте (споре) поступает в Службу от любого участника образовательных отношений любым доступным способом (личное обращение к любому участнику Службы, письменное заявление в свободной форме посредством подачи через специально установленный на первом этаже в холле «Ящик Гимназической службы примирения», и другие способы.

1.     С момента поступления информации, указанной в пункте 4.1. настоящего Положения, Служба в течение одного дня проводит предварительное обсуждение данной информации между участниками Службы и куратором (посредством телефонных переговоров, переписки по электронной почте и другие).

2.     Если по результатам предварительного обсуждения Служба принимает решение о применении программы урегулирования конфликта (спора) по конкретному случаю (конкретной ситуации), то данное решение оформляется куратором Службы в виде записи в Журнале. Стороны конфликта (спора) извещаются о принятом решении любым доступным способом (по телефону, электронной почте, письменно и т.д.)

3.     После получения Службой согласия от каждой из сторон конфликта (спора) на участие в программе разрешения конфликта (спора) Служба в кратчайшие сроки любым доступным способом сообщает сторонам конфликта (спора) время и место предварительной индивидуальной встречи. Если конфликта (спора) является несовершеннолетний, то требуется также согласие одного из родителей (законных представителей).

4.     На предварительной индивидуальной встрече Служба знакомит каждую из сторон конфликта (спора) с правами и обязанностями в процессе применения программы урегулирования конфликта (спора), выясняет пожелания, предложения, опасения и другую дополнительную информацию, а также выясняет готовность сторон конфликта (спора) участвовать в совместной встрече.

5.     При отсутствии готовности сторон конфликта (спора) участвовать в совместной встрече программа урегулирования конфликта (спора), включает в себя дополнительные индивидуальные встречи (беседы) с одной или несколькими сторонами конфликта (спора).

6.     Во время совместной встречи Служба содействует сторонам конфликта (спора) в самостоятельном поиске способа урегулирования конфликта (спора) и выхода из него, в формировании решения, основанного на поиске общего интереса, на договоренностях, отражающих интересы и потребности сторон конфликта (спора). Служба создает условия, при которых за сторонами конфликта (спора) сохраняется право и возможности влияния на процесс выработки и принятия решения по конфликту (спору), а также на содержание этого решения.

7.     Выработанное сторонами решение оформляется Службой в письменной форме (медиативное соглашение, примирительный договор), если сами стороны не решили ограничиться устными договоренностями. В письменном решении могут иметь место, в частности, следующие примерные результаты применения программы разрешения конфликта (спора):

восстановление миропорядка, существовавшего до конфликтного (спорного) события, в том числе путем взаимных или односторонних извинений, уступок, деятельного раскаяния;

осознание и принятие участниками конфликта (спора) результатов анализа причин и мотивов, которые стали побудительным импульсом для поступка (действия), спровоцировавшего конфликт (спор), с целью их не повторения и предупреждения;

приобретение участниками конфликта (спора) опыта содействия примирению, публичного обмена мнениями, впечатлениями, межличностной коммуникации, ведения дискуссии и других навыков, способствующих в последующих ситуациях выходу без конфликта (спора).

1.     Стороны несут самостоятельную ответственность за выполнение взятых на себя обязательств, зафиксированных в решении. При возникновении проблем в выполнении обязательств, Служба может выступить инициатором индивидуальных или совместных встреч для оказания помощи сторонам в преодолении указанных проблем. Результатом данных встреч может стать достижение сторонами нового решения.

2.     Служба по просьбе администрации Гимназии может участвовать в проведении просветительных и иных мероприятий с участниками образовательных отношений, направленных на профилактику конфликтных ситуаций, на повышение уровня толерантности, профессиональную ориентацию и достижение других целей и задач в соответствии с настоящим Положением.

5. Организация работы Службы

5.1. Служба обеспечивается в Гимназии помещениями и иными возможностями, и условиями для индивидуальных и совместных встреч, обсуждения, бесед, а также организационными и техническими средствами (бумагой, средствами аудио-, видеозаписи, множительной и иной оргтехникой).

1.     Протоколы, обращения, письма, стенограммы и другие документы Службы хранятся в отдельном месте (в шкафу), расположенном в кабинете СППС.

2.     Уполномоченный участник Службы ведет делопроизводство в соответствии с правилами коллегиального органа, которые предполагают комплектование каждого вида документов в отдельной папке и в хронологии, ведение журналов входящей и исходящей документации, ведение журнала устных обращений.

3.     Расходы на приобретение товаров на организационное и документационное обеспечение деятельности Службы возмещаются из средств Попечительского совета Гимназии в размере, определяемом Попечительским советом Гимназии самостоятельно на каждый год.

4.     Документы от уполномоченного участника Службы прежнего состава к уполномоченному участнику Службы нового состава передаются по Акту приема-передачи, который также хранится в этом шкафу.

 

6. Отчет Службы примирения

1.     Куратор Службы не позднее 20 мая каждого учебного года составляет и предоставляет Директору и Педсовету Гимназии Отчет Службы об общих результатах работы Службы за год.

2.     Отчет Службы представляет собой статистические сведения о количестве:

поступивших в Службу обращений (информации),

рассмотренных Службой обращений (информации),

принятых решений (заключенных медиативных соглашений, примирительных договоров).

На усмотрение куратора Службы в Отчет могут входить краткие описания примеров обращений (информации) с изменением персональных данных, а именно фамилии, имени и отчества обратившихся, а также описания согласованных сторонами решений по ним.

7. Внесение изменений в настоящее Положение

7.1. Любой участник образовательных отношений вправе направить на имя куратора Службы свои предложения о внесении изменений в настоящее Положение.

7.2. Куратор Службы в течение пяти календарных дней с момента получения предложений о внесении изменений в настоящее Положение обязан вынести их на обсуждение Службы.

7.3. По результатам обсуждения Служба формирует проект о внесении изменений в настоящее Положение, либо направляет участнику образовательных отношений мотивированный отказ во внесении изменений в настоящее Положение.

7.4. Мотивированный отказ может быть обжалован участником образовательных отношений директору Гимназии.

1.     Решение директора Гимназии по результатам рассмотрения жалобы подлежит обжалованию, путем обращения в Педсовет Гимназии, решение которых, является окончательным и обжалованию не подлежит.

2.     Проект о внесении изменений в настоящее Положение выносится на обсуждение уполномоченных органов участников образовательных отношений, утвердивших настоящее Положение, для рассмотрения и утверждения проекта о внесении изменений. Решение об утверждении изменений принимается простым большинством голосов.